临时改行程蹲在页面上反复看,心里一直在琢磨网上退机票扣多少手续费,订单是很早之前就订好的特惠票,当时下单的时候随便扫了一眼退改规则,没往深处记,只模糊记得会扣一点钱,想着就算扣,也不会占到票价的一大半。
打开购票的小程序,点进退票入口,页面先是跳出来一行提示,要确认自愿发起退款,勾选之后才会计算金额。光标停在确认按钮上,犹豫了好一会儿,总觉得是不是自己看错了,票价本身不算便宜,算出来能退回的钱少了一大截。
那会儿离航班起飞还有不到十个小时,不是提前一两天的状态。输入退票原因,随便选了个人行程变动,没有上传任何凭证,也没有走特殊的退票通道。提交之前,页面直接弹出预估退款金额,扣掉的那部分,比我一开始心里预估的数高很多。
还去翻了订单详情里面的退改说明,字密密麻麻堆在一块,好多小字藏在折叠板块里。
之前一直以为,只要不是起飞前几分钟操作,扣费比例就不会很高,这是我那时候最笃定的想法。以为提前半天提交,损失顶多一点点,可实际出来的扣费金额,直接打破这个想法。
找在线客服问了一句,客服只重复订单绑定的退改条款,没有别的操作空间,也说没办法调整扣费。来回发了几条消息,没有别的方案,没有特例,就只能按页面算出来的金额走。
有个朋友之前也退过机票,他是提前三天就在线上提交的退票,扣的钱就少很多,他跟我说买的时候选的是可退改的价位,不是特惠档。听完他说的,才反应过来票价档位不一样,规则完全分开,不是统一的扣费标准,不是网上退机票就有固定的扣费数字。
也试过点进去看改签选项,改签同样要收手续费再加差价,对比下来,还是直接退票更合适一点,虽然心疼被扣掉的钱。手指点确认退款的时候,心里闷闷的,只怪当初下单太心急,没仔细把退改细则一条一条读完,光顾着对比哪个票价更低。
退款申请提交之后,页面提示资金原路退回,到账时效写的是几个工作日,没有即时到账。之后两三天里,时不时打开小程序看订单状态,一直显示退款处理中,直到第四天,支付账户才收到退回的款项,金额和当初预估的一分不差。
这仅仅是我这一单的情况,别的人、别的航班、不同的购票渠道,最后扣费都会不一样,不能拿我这次的情况去套别的订单。
之后再刷机票,点开票价选项的时候,会下意识先拉到退改那一块看,不再只盯着售价数字。
扣掉的那笔钱,就当是给自己这次粗心买单。