那阵子被薪资的事情卡住,翻遍网页到处问北京劳动局电话号码是多少,搜出来一堆长短不一的号码,分不清哪个才是能对接上我这件事的。
最先点开几条评论里贴的一串座机号,以为直接打过去就能找到对应的科室。号码拨出去,嘟嘟响几声之后,要么是无人接听,要么是语音提示这个号码已经停用,来回试了两三个,手心里慢慢有点发闷,原来网上随手复制来的信息,好多都已经过时了。
同事那时候劝我,说他之前也找过,直接打那个短号就行,不用在一堆固定电话里面瞎找。我半信半疑,还在纠结,怕短号只是自动语音,没办法说清楚我手里的情况,毕竟合同、考勤记录一堆东西,不是几句标准化提问能说清的。
第一次拨通12333的时候,一直卡在语音导航里,按键选来选去,总是进到政策播报的循环,找不到转人工的入口,来回听了两遍引导语,还是按错选项,最后直接自动挂断了。
隔了一天,午休的时候再试,慢慢跟着提示,选北京地区,再按转人工的按键。等待音乐响了很久,耳机里面循环着一段平缓的曲子,那段等待的时间格外漫长,我盯着存好证据的相册,一遍一遍捋自己等下要说的话,生怕轮到我的时候,紧张得讲不全事情经过。
终于有人接起来了。
接电话的工作人员语速平稳,没有催我,先让我慢慢说清楚单位、事情时间线,还有我手上有的材料。我断断续续讲,中间还停顿好几次,有时候会忘记要讲的细节,对方也没有打断,只是适时问几句关键信息,登记完之后,说了后续流转的大致方式,没有给我打包票的说法,只告诉我会按流程走。挂掉电话之后,我坐在工位上好一会儿,心里那块悬着的石头,稍微往下落了一点。
之后几天也不是一下子就有消息,我偶尔还会忍不住再拿起手机,想再拨一次问问进度,又怕频繁来电,给那边增加负担,就忍住了。也刷到别的人留言,说一拨就接通,也有人说等很久,看来每个人碰上的时段不一样,体验差别挺大的,这个只代表我自己当时遇到的情况。
后来才反应过来,我之前走错的弯路,就是太执着找所谓劳动局的座机,忽略了这个统一的热线渠道。我也不清楚是不是所有劳动相关的诉求,都适合走这个电话,只是我自己这件事,是通过它提交登记的。
晚上收拾手机截图的时候,把之前存下的那些失效号码都删掉了,没有再到处去问别的号码。