那段时间一直在到处打听苹果电池怎么免费更换,刷到五花八门的说法,有人说随便去门店就能换,也有人说只有出故障才行,看得脑子乱糟糟的,索性带着手机直接跑线下直营店问清楚。
提前以为只要健康度低于八十就能直接免费换,到店之后才被店员一句话点破,健康度这个标准,是针对有AppleCare+的机型,不在保的机子,就算电池掉得再厉害,也得自己掏钱。当时有点泄气,坐在等候区翻自己订单,核对激活日期,确认机子还在一年有限保修期里面,只是从来没有买过额外的保障。
检测流程比我想象的久一点,工作人员拿电脑连上设备跑诊断,不是扫一眼电池页面就完事。他们重点查有没有非官方拆修痕迹,机身有没有严重磕碰进水,哪怕边框有一处很深的摔痕,都有可能直接驳回免费更换的申请。之前听朋友说他的机子就是摔过一次,电池同样有异常,门店直接不给走免费方案,只能自费处理。
这只是我的个人感受,不是标准答案。
后来才反应过来,保修范围内,不是单纯续航差、掉电快就能换,必须是诊断出来电池本身存在制造缺陷这类原厂问题。单纯正常老化耗损,就算续航拉胯,官方是不提供免费更换服务的。那天我的机子检测结果出来,刚好识别到电池组件异常,符合保修内免费更换的条件,才安排预约维修,不用出一分钱。
等待维修的时候,还听见旁边的顾客在争执,他网上看到传言说电池鼓包全都能免费换,结果他的机子早就过保,就算电池鼓起来,门店给到的方案也是付费维修,只有在保修期内出现鼓包,才可以纳入免费更换的范畴。还有一点很容易忽略,第三方换过电池的机子,后续不管什么电池问题,官方都不会受理免费的售后,这点店员反复提了两遍。
维修大概花了两个小时,机子留在店里,中途会同步消息,修好之后,电池健康直接重置,还顺带做了整机的基础检测。拿机的时候提醒,换完之后保修不会重新计算,还是沿用原本整机的保修到期时间,不是换块电池就重新算一年。
也有一些特殊批次的召回计划,官网会放出单独的电池召回项目,这种不受普通一年保修限制,在召回名单里面的机型,哪怕已经过保,也可以预约免费更换,只是这类计划数量不多,不是随时都有,得自己去官网页面核对序列号。
回来之后也帮家里另一台旧机子查过,过保、没有ac,电池健康七十七,所有渠道问下来,都没有免费途径,只能老老实实花钱。网上很多短视频说有别的路子,我没敢试,怕把整机的售后资格直接弄丢,得不偿失。
现在手机放桌上,充电的时候还是会下意识多看一眼电池状态,那天在门店等候时那种悬着的心,到现在还记得。