前阵子办公赶报表,电脑突然弹出提示显示打印机脱机怎么办,文件卡在打印队列里一动不动,急得人手忙脚乱,试了好几种瞎操作才终于搞定。当时眼看着下班时间临近,一堆单据等着打印,打印机指示灯正常亮着,机身也没有报错提示,就是电脑端死活识别不到设备,一度以为是打印机彻底坏了。
最开始犯了个超蠢的错误,反复点击打印队列里的重试按钮,点了十几遍毫无反应,还傻乎乎重启了一遍电脑,白白浪费了十多分钟。很多人第一反应都是重启设备,其实根本抓不住脱机的核心问题,纯粹白费力气。
打印机脱机:排查硬件物理连接
身边同事之前遇到过一模一样的问题,他的处理方式特别简单,就是插拔电源线和数据线,当时随手一试就恢复了,我这次照搬却完全没用。后来看他操作才发现,他用的是有线连接,线路松动是主要诱因,而我日常用的是无线打印,线路问题基本可以排除,照搬别人的办法自然行不通。
折腾好久才搞明白,无线打印机脱机,大概率不是设备硬件故障,而是电脑和打印机的网络配对断开了。打印机本身连着WiFi正常待机,但电脑的网络适配短暂卡顿,直接切断了二者的连接,系统就自动判定设备脱机。
立刻对照电脑网络设置检查,发现办公区路由器每隔一段时间会自动重置信道,打印机适配的旧信道失效后,就会出现能联网但无法被电脑识别的情况,这也是办公室无线打印机频繁脱机的通病。
打印机脱机:处理电脑系统设备状态
找到根源后,操作就特别简单了。
打开电脑的设备和打印机界面,找到当前连接的打印机图标,右键点击能看到脱机使用打印机的勾选标记,取消这个勾选,系统就会重新检索周边可用的打印设备。
等待三十秒左右,设备自动重新连接,原本卡住的打印队列自动开始运行,所有文件顺利打印出来。整个过程不需要重启打印机,也不用重装驱动,完全是系统状态勾选导致的假性脱机。
后续专门查过,Windows系统默认会在网络波动时自动勾选脱机模式,用来避免设备报错卡顿,却成了日常打印故障的主要原因。
最可惜的是一开始不懂原理,白白浪费时间反复重启设备、清空打印队列,其实只要取消系统的脱机勾选,九成的假性脱机问题都能直接解决。