路上车子抛锚,蹲在路边翻保单的时候才在意保险公司拖车多少公里免费,之前一直以为只要买了车险,拖车随便拉,压根没想着还有里程的限制。那天傍晚出城没多久,发动机突然闷响一声,直接熄火,拧钥匙一点反应都没有,路边又没有维修店,只能打保险公司的救援电话。接线员先核对车牌号和保单信息,语速很快,确认完之后才说,这次赠送的拖车服务有固定里程,超过之后,多出的公里数要按标准单独收钱。

电话里没说的太细,只反复提醒等拖车师傅到现场再核对路线。挂了电话站在路边等,风往领口钻,心里还在盘算,目的地离当前位置大概有多远,会不会刚好卡在免费线里面。手机地图来回切了好几次,估摸着距离,一会觉得差不多够,一会又怕算错,多跑几公里就要掏一笔钱。

拖车过来的时候天已经暗下来了。师傅把三角木垫好,挂好牵引,才拿出手机打开系统,调出救援工单。工单上面标着免费里程数,起点就是抛锚的位置,终点只能选到指定地点,修理厂或者车主家里都行,但路线里程是系统自动算的,不是师傅口头估。

当时本来想直接拖回市区常去的那家修理铺,师傅点开路线一看,里程超出去一截。他指给我看屏幕上的数字,多出的那一段,单价写在旁边,问我要不要调整目的地,就近找一家门店放下,省下这笔额外费用。

犹豫了一小会。就近的店不熟,怕修的不踏实,最后还是决定继续拖回原来那家,多出的费用现场扫码付给拖车方。师傅特意说了一句,这笔钱不是交给保险公司,是救援服务商这边收的,保单赠送的额度用完就不再兜底。

一路上坐在拖车副驾,看着路边路灯一排排往后滑。心里在想,之前听身边朋友说,他上次出险叫拖车,里程刚好卡在免费范围内,一分钱都没多花,流程走的很顺。也有人说,不同保单版本给的里程不一样,有的人额度短一点,有的人会稍微多一些,不是所有人拿到的标准都相同。

到地方卸车的时候,扫完码付了钱,顺手跟师傅多聊了两句。他说不少人跟我一样,买保险的时候听销售随口提一句有免费拖车,默认没有上限,等到真要用车,才知道有限制。还有一种情况,如果是事故报警,交警指定拖去停车场,有些情况不算在保单赠送的拖车权益里面,这个要单独区分开。

就是这一次才意识到,权益不是无限的。保单页面那一行小字,平时根本不会点开看,只有人困在路边,等着救援的时候,才会逐字琢磨。

仅代表我个人情况,不同场景、不同人的体验会存在差异。

第二天起床,第一件事打开保险小程序,找到道路救援那一页,把免费拖车的里程数字存进备忘录里。