那天站在收银台前翻着手机,才一点点看懂这个买多少送多少活动细则,之前光看海报大字,压根没往深处琢磨,心里还盘算着刚好凑一单,把赠送的额度直接抵掉一部分货款。
海报上的字很大,写着买多少送多少,看着就像是花一百,当场就能拿走价值两百的东西,脑子里面先默认成这样了。挑商品的时候没去问店员,就自己在货架边来回转,把想要的东西都放进购物篮,算着总价,想刚好卡一个整数,拿到等额赠送。
结账扫码的时候,收银员提醒了一句,赠送的不是现金,也不是等额优惠券,是储值额度,只能下次消费使用。一下子就愣在原地,篮子里东西都拿出来了,退掉又麻烦,硬着头皮继续结算。
单子打出来之后,低头一条一条看上面印的买多少送多少活动细则。赠送额度有使用时间限制,不是永久存着,有效期只有两个月。而且每次使用额度还有门槛,不能直接全部花掉,单次消费只能抵订单金额的一半,剩下的部分依旧要付现金。
有件事之前完全没留意,特价品、礼盒类商品,不算进参与活动的实付金额里面。刚才挑的两样打折商品,全都不计入,等于我实际满足活动门槛的钱,比自己预估的少了一大截,拿到的赠送额度跟着缩水。
问收银员能不能退了重选,把特价的换掉。她说活动一旦录入系统,赠送额度就已经发放,订单不能撤销,额度也没法转回。那个时候有点懊恼,早知道要区分商品类型,挑的时候就会换别的。
赠送额度也不能叠加店里别的优惠。之后再来买东西,如果赶上别的折扣活动,二选一,要么用折扣,要么用赠送的额度,不能一起享用。本来想着后面有活动的时候一起用上,这个想法直接落空了。
回家之后翻小程序里的账户,赠送额度已经躺在卡包里面,分成了两张券,不是一整张。一张额度大一点,一张小额,各自有单独的到期时间,记混了很容易过期作废。页面上细则文字缩得很小,要放大屏幕才能看清这些限制,海报上一句都没提。
身边朋友后来也碰到这个活动,他以为送的是实物,付完钱才知道是储值额度,当场就和店员争执了几句。他和我一样,第一眼只抓着买多少送多少这句话,默认赠送的东西和当下买的是同类。
试过隔了一段时间去消费,结账的时候想直接用光赠送额度。系统提示订单里面有新品特惠款,这一类商品同样不支持额度抵扣,只能把那件拿出来,重新结算。来回调整商品,在收银台耽误挺久,后面排队的人都在等。
额度过期之后,没有补发的渠道。有一次忙忘了,隔了半个月再打开,券已经失效,联系线上客服,回复是活动细则里面写明到期自动清零,没有补救办法。
我自己的感受只适合这次碰到的这家门店,别的门店或者同期别的品牌做同款标语活动,规则说不定完全不一样。
那天晚上躺在床上,脑子里反复回想,其实最开始多花半分钟,让店员把细则逐条念一遍,就不会有后面这些麻烦。