九七年以后,每逢3.15消费者权益日,最能想到的就是京城。
回想早已过去了的八八至九六年间,那时还在当时很有名的国企,几乎每年都专程进京1-2次办事。不是报送“创优创奖”、“质量信得过”、“用户满意”、“消费者满意”、“质量体系认证”、“电气安全认证”等申报材料,就是联络相关事宜或送检产品、参加学习班、质量学术交流会议。去的地方主要有中国质量管理协会、中国消费者协会、轻工业部(轻工总会)、北京家用电器研究所、中国质协质量保证中心、北京经济技术研究所等。
印象最深的是参加学习班听刘源张、吴季直、何国伟、李为柱、郎志正、肖建华等教授(专家)的讲课和参加学术会议进行学术交流的场景。这些当时国内质量方面的名人,现在还依稀记得他们长的样子、讲话时的习惯动作和表情。当时还很认真、详细地用专门的本子做着记录,回来后再翻看、领悟,收效颇多。也从此使我在写企业经验介绍材料、论文而一发不可收。
那些年忙啊,北京那么多景点没去几处,如果不是办事路过、或临近住店的地方,不会花点时间去看,办完事第一时间就去买票,急忙返程回企。回首那些年月专程去北京或路过多达二十余次,连故宫、十三陵、八达岭都没去过。
当时的企业不仅注重技术引进、产品研发和生产过程控制,还较早的进行贯标认证,管理上与国际接轨。而且在为用户服务方面也舍得持续投入,这种对用户负责的态度经常受到好评,也因此赢得了更多的用户。产品一路畅销国内,称雄东北,还行销海外。
在那些年月里,我的质量管理理论知识掌握和实践经验方面的了解跨到了国内的最前沿。在企业内部,主笔了质量手册,为高层起草过专题报告、总结,发表多篇论文去了成都、深圳等地。还有几篇本人署名的文章在《全国售后服务理论与实践》、《全国用户企业名录》、《质量春秋》等文集、杂志中发表。由于总写大块材料,还被企业高层和上级部门的有关领导,起了一个“作家”和“大笔杆子”的绰号,那时的我也深知这些是领导的高看、关注和鼓励。
那些年对企业有一种归属感,工作的热情很高。然而这些早都成了过去。这个行业中起步晚,曾经辉煌一时的国家大型企业于1997年夏关门,2003年春破产。最大的子公司(核心企业)位于郊区离城较远,其数千企业员工从此走上了四处奔波、自谋生路的道路。
在随后的几年里,每当这些人相遇、相聚时,几乎都会留露出怀念过去的企业、感叹曾经的辉煌、抱怨促成倒闭的人和事。时间再稍长一点,人们见面就不多提及过去那些曾经敏感、痛心的话题,或点到为止,摇头罢了。而如今只能在可回忆的旧事中残存景形。
初写于2007年3月15日的51社区。修稿于2012年末。
3.15联想(旧作回传)
2027-12-20 15:07:15
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