前天，老公去济南开会，问我有时间一同前往吗，我说可以。急匆匆把儿子送到去北京的列车，又赶忙回到家里与老公会合。没想到老公中午喝多了刚起床，恰巧没耽误时间。
和另一女士一同前往济南，司机开得飞快，六点左右就赶到了济南，我有点晕车，难受极了。没想到有友人先在此—济南东静雅大酒店恭候我们了。
一下车，即刻就有门童给我们开车门，即刻又有三两美少女衣着华贵的皮草把我们迎进门去，进门后又有八美少女九十度弯腰鞠躬礼迎接我们“欢迎光临”，让我人顿感有点不知所措。
一名领班摸样的女士引导我们进房间，房间里温暖如春，刚刚坐下，一女士端上了南瓜汤，轻声细语地说：听说你有点晕车，喝点南瓜汤会缓释一下。大冷的天，温软贴心的言语，一点一滴在融化我干涸的心田，不由自主的连声道谢。
客人到齐后，即刻开席，整个宴席间的自始至终、方方面面，无不体现出这家饭店人员的高素质，一切为了客户，一切以客户的利益，始终面带微笑。我老公对鸡蛋过敏，有一服务员听说老公中午喝多了，即刻蒸了碗蛋羹端在老公的面前，我一惊呼，老公挥挥手阻止我言语。我惭愧，服务员不知就就离，我悄悄告诉服务员缘故，服务员满面惶恐，连说对不起，我说你再道歉就会让我们无地自容了。
晕车的感觉在喝了碗南瓜汤后的确好多了，席间另一很可爱的女孩，经询问是我的老乡，好巧，她善解人意的细心体察让人感觉宾至如归。我们一边徜徉在亲情的温暖中，一边喝着伟大诗人鲁迅家乡的绍兴老酒，酒热、情暖，不一会就感云飘飘的了，呵呵呵，大概是心醉了。
即将接近尾声，忽然一男士推门进来“嘘”，精彩节目来了，嘘声刚落，就听见一二一的练兵声，正在愣神：只见一队女兵随着节拍，一行六人来到房间，刚带队的男士说：今天是感恩节，我们酒店的荣誉离不开你们贵宾的支持和呵护，在这个非常的节日里，首先请允许我们代表酒店总理送给在座的女人每人一束鲜花仅表感谢，再次让我们的员工给大家献上一曲，祝各位心想事成，合家欢乐……太感动了，接过鲜花的那一刹那，我真的很激动，听着他（她）们的歌曲，我们也情不自禁地拍手同声，这样的风景在我的家乡，我很感面子光鲜，在此，我真诚地说声谢谢：谢谢家乡父老，谢谢静雅酒店的每位领导和员工。
回到单位，我不由自主地去网上查询：原来静雅酒店是家不在星级范围内的民营企业！这更让人感慨万分：五星级酒店又如何？门槛高、面冷、心冷，只要你高贵，你才可能享受到些许欢颜，可是，这不在星级的民营企业却比五星级酒店好上百倍。
“来了净雅是主人，出了净雅是朋友”的服务理念，以“真诚团结、务实向上、追求最完美的服务”为企业精神，把“为顾客创造利益是永恒的追求”作为企业的经营指导思想，将顾客的心理感知作为服务质量标准。
好啊，微笑服务（Smile）、规范服务（Standardization）、及时服务（Speed）、个性化服务（Speciality）、满意服务（Satisfaction）的5S服务标准的特色，给顾客以无微不至的关注，亲切的语言沟通，给顾客家的温暖；轻松愉快的就餐氛围，让顾客在品味净雅精美菜品的同时，精神上也得到了享受与满足。
但愿静雅酒店在经营的理念上越走道路越宽广，越来越辉煌。