众所周知的“3·15消费者权益日”又在眼前了，有件事情让我不吐不快，既然消费，那么就是消费者，那么我要说的这件事应该也与这个特殊的消费者权益日有关。我之所以要把这件事写在这里，是想让更多的朋友了解事情的真相，不要让自己的钱在不知情的情况下白白流入他人的手里，而且这笔钱每个月都在流失，自己却全然不知！
事情发生在2008年2月29日，我接到一条代码为10658830的短信，内容如下：“您好，您的朋友13756842319赠送给您一首音乐盒《炫音排行榜音乐盒》，请注意查收。本业务短信/彩信服务代码已调整为10658830，敬请周知！”我并没有13756842319这样一位朋友，我也没有傻到直接拨这个号码去问问他究竟是谁。我先查了一下话费缴费记录单，里面有一项3元的信息费不知是何种费用，于是咨询10086客服，告知是定制彩铃音乐盒所产生的费用，而我从没有订制过什么彩铃音乐盒，听客服人员这么一说，我心里明白了一二。于是我登录彩铃网站，打开自己的铃音库，果然在“音乐盒”里有一项来自龙腾阳光网站的音乐盒，费用为每月3元，如不取消，将每月在我的手机帐户里扣除3元。原来我收到的所谓有朋友赠送给我音乐盒的短信与龙腾阳光网站的猫腻便在此一目了然，赫然地打着赠送的幌子，以赠送者的名义去收取受赠者的钱，而受赠者却被蒙蔽着，这个生意可是不仅不亏本，反而大有利润可图！
3月7日，我抽出时间与10086的客服人员反映了这件事，他们做了相应的记录，第二天我便收到当地客服的电话，解释说是网站的原因扣了我的费用，因为是误扣，所以会双倍返还所扣费用，让我注意查收。说心里话，移动客服人员的服务态度是相当好，让你挑不出任何毛病，可是当我问到网站为何能在不知道我的彩铃密码和手机10086密码的情况下私自从我的帐户中扣除3元的费用时，客服人员却只能以“我给您做下记录好吗？”来搪塞我。当时我想，反正人家已经答应退费了，我也就不要再去为难人家了，况且2007年11月份的时候也发生过类似情况，是1元的费用，移动公司确实是双倍返还了费用，我想这一次也就到此为止吧。
没想到的是，过了一天，我女儿的彩铃铃音库里也多出了一个价格为0.50元的音乐盒，还没等我来得及看是哪一个网站发来的，就已经被女儿删掉了，再一查话费，果然又产生了0.50元的信息费。这一次，我越想越不对劲，虽然5毛钱、3元钱算不了什么，但是如果十个人、一百个人、一千个人都在这种不知情的情况下被扣除这样的信息费，而且是每个月都要扣除，那么会有多少钱进到网站和移动的腰包里呢？如果网站与移动公司没有瓜葛，是不会轻易地从移动用户的帐户中拿到钱的；如果移动公司没有利润可图，那么是不会让网站在移动的地盘上做手脚的。显而易见，这是两者之间的互相勾结、狼狈为奸、套取民财。凭什么我们辛辛苦苦赚到的钱要白白地流入他们的腰包，却还不给我们一个合理的解释？
今天上午，我又一次拨通了10086，依然听到客服小姐温柔而耐心的服务话语，我向她郑重阐明了我的观点并提出我的疑虑，客服小姐除了静静倾听外别无举动，我知道我对她所说的一切，她不过是帮我做个记录，向她的上一级反映一下而已，而真正能解决这个问题的人是不会听到我的投诉的，也不屑于去理我这千千万万用户中的小小一员的。那位客服小姐说她还是第一次接到用户反映这样的情况，我问她：“你在这里工作多久了？”她答：“半年。”半年之间只接到我这样一个投诉电话，可见国人对维护自己权益的意识有多差，而网站和移动公司却恰恰钻了我们维权意识差这个空子。这难道是移动公司的管理漏洞吗？是只有我们这个省的移动公司才出现如此的纰漏，还是其他各省市也都如此呢？只记得有句话叫做“天下乌鸦一般黑”。
其实时间远远比金钱重要得多，而我却要花费自己宝贵的时间去与客服人员一遍又一遍地来阐述事件的经过，然后再耐心地等待他们的答复，继而再耐心地等待他们退费，究竟是谁导致了我们无端地浪费这许多宝贵的时间？这一切本是不该发生的，然而在利益的驱使下，一切都在默默地发生着，就像一只黑手在黑暗里神不知鬼不觉地伸进你的口袋，然后在你还没知觉的时候，那只黑手早已消失在黑暗深处，而你还沉浸在自己的美梦之中。
事情已经过去，但是却没有谁能保证这样的事情不再发生，既然所有的一切不由我们掌控，那么我们所能做的也只能是常常关注自己的话费支出项目，同时还要关注自己的彩铃铃音库里是否有未经自己订制的音乐盒，正在使用彩铃业务的朋友们一定要警惕这类事件的发生，不要让自己的钱无端地流失。
这样的事与消费者权益日有关也好，无关也罢，大家都来提高自己的维权意识却是当务之急。这种行为是明抢也好，暗渡也罢，谁来给我们一个合理的解释呢？