今天早上，打开电脑就看到138JOB余编辑的QQ留言——“稿件不知道老师写好没有呢”，让自己甚是震惊，一个意念忽然闪过：一份承诺，必须承担。所以急忙给她回复：“明天下午可以给你”。没有想到，她很快就回复：“好”。在得到她的认可后，自己匆忙外出，一路上好像在思考些什么……
在车上，某人才网站的一位客服人员打来电话，让自己从困惑中惊醒：“我在车上，等会联系。”就挂了电话，可没有想到，她居然发条信息：“做生意要讲诚信啊，要不怎么做生意呢？”看到这条短信后，让自己哭笑不得，也有一股莫名的怒火从心间腾起，真想打电话训斥她一顿。可是一想：或许她还小，没有必要和她一般见识。所以怒火渐消，并发短信给她：“在忙。什么是诚信？凭你这种风格，我敢相信你们？你陈总是这样教你们做事？”她不敢示弱：“我们怎么了嘛？之前您要我们去跟陈总申请的优惠，您对我们网站又不是不了解，之前一直都有合作过。我联系您很多次，您每次都是这样子。还是说是老乡呢？我们网站又不是不能帮您招到人。”看到这条短信后，差点没有晕车，否则后果严重。无奈一笑：“你有理？请与我助理联系。反思你的言行。就是因为你是老乡，我才容忍你的行为。合作是由规则遵循，要理解对方在做什么，你认为一个招聘，能让一位总经理时刻成为重点工作？！”……也正因为这样，让自己想起当今两大难题：用工荒和失业率。
现在服务企业，特别是美业的企业——包括美容店、美发店、养发店、养生店等，用工是个十分棘手的问题：企业需要人，却又不敢要人，或许要不起人。造成这样局面，归根到底还是一种民风和观念的问题。这是因为，中国自古以来就轻视服务性工作，特别与女性“美”为服务的工作，更让人嗤之以鼻，还时常与“色情”联系在一起。在这样的文化里，所以美业天生就不足。在上世纪80年代，不管在城市还是在农村，只要提到美发店、美容店等地方，人们就自然而然联系到色情服务的地方，所以大多数家长都不太愿意让刚出道的孩子从事这一行业的工作，年轻人也蔑视这一行业的工作，因此导致这一行业用工紧缺，从而导致高成本用工。这些年，虽然随着行业不断规范和向前发展，一些人从中发财致富，让人们对这一行业另眼相看，并愿意从事这一行业工作，可是这一行业的工作品质还处在初级阶段，还很多深层次的工作内容和要求没有挖掘出来，只是初步的工作内容和要求，所以一些发现这一行业没有什么技术含量，只是靠一些不太光彩的‘伎俩’：例如概念炒作、效果虚高等，所以还是吸引不了高端人才进来，导致低层次用工，而这批人做了一段时间后，眼高手低，认为很简单，认为自己已经成为专业人士，甚至认为是专家，不断地向企业无理索求不对等的‘回报’，也就说用工不对位而导致高成本用工：例如动不动就是上万月收入。有些人离谱到让人说不出话，例如前几天，有一位初中还没有毕业的，在瑷丝坊商学院学习了15天，到店铺工作了6个月，向我司直营店铺运营中心负责人提出如下要求和威胁：底薪要3000元，加手工和提成月收入不低于8000元，否则就离职到别的品牌——有人8000元挖她。当我了解到这位欲望膨胀到如此地步的员工时，只得更加无语：原来她看到一位员工的收入这么高，自己也要这么高，而自己在店铺时间，没有销售出一单，且手法、产品和专业等知识考核一直处于刚好合格线上——就像某人才网站的那位客服，所以我只得批准她离职。
说到这里，好像前些日子，138JOB美容网举办一场主题为“新员工主动流失，谁该负主要责任”的辩论。个人认为这是一个缺条件的辩论，最终是没有结果的，正如像先有鸡还是先蛋的辩论。但从刚才所阐述的美业用工的问题，我想这应该是员工自身价值认识导致的，也就是员工该负主要责任。因此，如果美业企业要解决‘企业需要人，却又不敢要人，或许要不起人’这一问题，那首先让个人清楚自己的价值，别让个人盲目和欲望过于膨胀，甚至是离谱。这里提出一个解决的办法，就是让人们完全理解自律——自律是让自己茁壮成长的前提，自律的基础是一个互助与互制——互助与互制是自我认识的基础。说到互助与互制，就是如何应用祖先研发的五行——金生水、水生木、木生火、火生土、土生金，金克木、水克水、木克土、火克金、土克水。这五行蕴含了丰富的道理，其中一个道理，或许给人们忽视了，那就是判断人们的价值：每个人都要找到自己的属性，并在这属性里实现价值；人的每一事物都遵循五行的规则去左右属性和价值。例如拿德智体美劳来说，个人认为：体生德、德生劳、劳生智、智生美、美生体，体克劳、德克智、劳克美、智克体、美克德。再如一个店铺的成员来说，个人认为：学徒生初级、初级生中级、中级生高级、高级生店长，学徒克中级、初级克高级、中级克店长、高级克学徒、店长克初级。或许大家还不明白我想要表达的意思，其实就是让自己和他人来平衡自己——身心灵，让自己知道所处位置和方向，并在一定方向上一步一步地升值，巩固和提高自己的位置，再以升值来取得对等的回报。可是美业人，又有多少知道自己的五行，抑或是行业、企业的五行呢？
正因为这样，我们美业的人才才会一片乱象：让人感觉人才济济，一片欣欣向荣，其实这里面不乏一些狂妄自大、眼高手低、不切实际、不学无术的人，却被行业人鼓吹为神，或被行业外人士误认为是人才，最关键的这些人还大张旗鼓地向外界鼓吹自己——恨不得把自己变成神！