面对激烈的职场竞争和市场需求，管理者如何驻足以及组织生存、发展、进而取得事业的稳定前行，已经成为当今社会不容忽视的严峻话题。我认为有三点非常重要：
一：举止文明，充满自信和富于激情。
举止文明是现代社会的需要，它将给员工留下深刻的重要因素。不难想像，如果一个形象邋遢，举止粗暴，思想消沉的主管来带领他的团队，必定也将产生不好的销售业绩。
成功源于美好的自信，一个优秀的主管，他必然带着自信出发，把行动的力量发挥出来，因为他知道在销售每一个环节，自信和赋予激情才能更好的与他的员工享受劳动的成果。
二：善于做一个具有亲和力的主管，并引导员工一起分享快乐晨会。
亲和力最早源于化学领域，是指一种原子与另外一种原子之间的关联特性，但现在越来越多被用于人际关系领域，也被定为世界500强企业对领导管理素质的最基本要求。亲和力不仅仅是商务礼仪，它来源于每个细节，它所表达的不再是人与人之间物理距离的远近，而是心灵上的通达与投合。
现在许多行业在对待员工方面存在着很大的差异。一些知名的服务行业十分重视主管与员工之间亲和力的强弱。他们往往采取“3QVeryMuch”的准则，也就是IQ（智商=专业技能）、EQ（情绪商数）、AQ（抗压性）三者并重来考核一个主管是否优秀和具有潜力。亲和力早在国外就把它当作从业人员特别是管理人员必备的素质。因为他们深深懂得只有具有亲和力的主管领导才能最大化的管理效能和经济效益。
显然，亲和力体现了一种现代化的管理理念，传统的领导理念员工应该尊重领导，领导是正确和权威的化身，而现在一个优秀的主管他更知道如何鼓励自己的员工发掘自己的潜力。在许多领域里，亲和力是打开成功之门的金钥匙，它需要内外兼修，行神具备的内养，是根、是学识、是阅历，气质、品行、世界观，是精神和心灵，这些养分是源泉，透过一根根血脉，一条条筋络浸润人的岁月，由内向外散发出来。当然这些并不是一朝一夕可以练就的。有亲和力的主管知道把员工视为资本，为资源，把员工视为自己真正的资源，尊重他，重视他。有时候，一个简短的电话问候，也会让你的员工感动，当一个员工怀有感恩之心的时候，他的生活便少了一份报怨，多了份珍惜和无悔的选择。
做一名优秀的主管，还更应该善于利用晨会，他应该永远保持着热情快乐和激情。而可惜的是现在我们的主管往往忽视了这个晨会，把个晨会弄得像个批斗大会，其实这实在是个愚蠢和不明智的做法。晨会更应该是个加油站，更应该让人感觉快乐，更应该让人感觉振奋，是崭新一天的开始。让他的员工和团队感到工作有意义、有价值、有前途，那么员工工作起来才会很愉快，很热情，它的快乐情绪必定将感染给我们的顾客，它的价值远远超过金钱与权势，让员工感觉到你在帮助他，而不仅仅再是他为你做事情。
马克。吐温说：“一句赞美的话就能使我活两个月。”可见，做一名优秀的主管不但要要学会赞美欣赏员工，还需要学会赞美自己。因为自我赞美往往能够给你带来欢乐和信心，信心增强了，又会激励你获得更大的成功。它的力量在于能够使你的期望出现无形的行为加强，并且激励你的员工。
三：练就专业知识的法宝。
一个优秀的主管，他更应该懂得专业知识以及流程的运用。准确地说他应该懂得商品名称、商品内容、商品的特性、价格、售后服务、产地、竞争对手的状况、以及同类相关商品，他还应该知道公司内部的相关流程。
任何工作都一样，想要精通自己的业务，就要靠自己的努力学习，也不再是为公司学习，而是为自己的工作起来更有说服力和主动权，我们养成习惯，然后习惯才能成就我们。
“选我所爱，爱我所爱”。热爱自己的本职工作，成己为人，成人达己。我相信，总有一天，我们一定会获得更多的成功，从平凡走向卓越。

2007.12.01