买车票在手机上怎么买，优先使用铁路12306App，注册账号并完成实名、人证核验，添加乘车人后，输入出发地、目的地、乘车日期，选择车次和席别提交订单、支付即可，无票时直接提交候补，学生票、残疾军人优待票需要提前完成资质核验，未满6周岁随成人同行且不占座的儿童购票时要主动申明，该方式适合大陆居民身份证购票、不需要额外增值服务的普通旅客，使用护照、通行证等证件的外籍旅客、部分优待票人群，核验流程会更长，无法直接一键下单。

买车票在手机上怎么选平台

平台类型票源附加费用候补功能
12306官方App铁路官方票池无额外服务费原生候补，排队顺序透明
微信、支付宝出行入口跳转对接12306部分服务可选增值费用候补入口间接跳转
第三方出行App同步12306公开票池常默认勾选加速包、套餐不推荐，加速包无法优先拿到车票

第三方平台没有独立票源，所有车票都来自12306公开池，加速包不能改变官方候补排队顺序，你勾选加速包后，即便支付额外费用，也不会提高兑现优先级，部分用户曾出现第三方候补成功但未收到通知，重复下单产生退票手续费的情况。

买车票在手机上怎么完成实名和乘车人添加

注册12306账号后，填写姓名、身份证号，完成人脸人证核验，核验状态显示“已通过”才能正常购票和候补。你在常用联系人页面添加同行人，录入姓名、证件号码，等待核验，核验状态为“已通过”才可以直接勾选购票；状态为“请报验”的联系人，需要持证件到车站窗口或者自助机完成核验，核验完成前不能线上买票。学生票需要单独提交优惠资质，填写院校、优惠区间，每年按规定完成资质核验，才能享受票价优惠。

证件核验是硬性门槛。

买车票在手机上怎么下单和支付

打开首页车票查询栏，选定出发站、到达站、日期，点击查询，页面会列出全部可售车次，区分高铁、动车、普速列车，每一行会标注剩余席别数量，你点击对应席别的“选择”，勾选已经核验完成的乘车人，核对票种，确认车次、时间、车厢类型无误后提交订单，订单锁定席位有短暂支付时限，超时未支付席位会自动释放。支付支持微信、支付宝、银行卡，支付成功后，车票和乘车信息会存入账户行程，大陆居民身份证可直接刷证进出站，不需要取纸质票。

买车票在手机上怎么处理无票候补

车次显示售罄时，页面会出现候补按钮，你点击候补，选择目标车次、席别，添加乘车人，设置截止兑现时间，预付最高席别对应的票款，提交候补订单。系统会按照排队顺序，在有人退票、改签或者新增列车放票时自动兑现，兑现成功会推送通知，票款完成结算；到截止时间仍没有兑现，预付款会原路退回支付账户。单个账号最多同时保有6个待兑现候补订单，每个订单最多支持3个乘车日期、不超过60个车次，最多添加19名乘车人，勾选接受新增列车，能小幅提升兑现概率。

买车票在手机上怎么办理退改签

在App底部订单板块找到已支付车票，进入详情页，选择改签或者退票，改签只能更换同方向、相同出发到达站的其他车次，有剩余席位才能改签成功，改签后的车票一般不支持再次改签；退票按《铁路旅客运输规程》规定阶梯收取退票费，发车前时间越短，退票手续费比例越高。已经打印报销凭证的车票，不能直接线上退改签，需要携带纸质凭证和身份证件到车站窗口办理。行程结束后180天内，你可以在App里申请开具电子发票，用于报销。

免费乘车儿童不单独生成车票，进站时依靠同行成人车票信息核验。

买车票在手机上怎么核对和处理异常

下单完成后第一时间核对姓名、证件号码、乘车日期、车次、出发到达站，名字写错、证件号码填错，线上无法修改，只能退票重买。如果支付扣款成功，但订单显示未支付，先等待10到20分钟，系统会自动同步，同步失败时，联系12306客服核实资金，不要重复提交订单。乘车前身份证丢失，你可以在12306App内申请临时乘车身份证明，生成二维码用于进站检票，临时证明仅限当日乘车使用。

跨境列车、部分特殊团体票，不支持手机线上直接购买。