之前被自动续费的流量套餐扣了两个月话费,硬生生折腾半天搞懂中国移动流量套餐怎么取消,不同套餐类型的操作完全不一样,踩了不少没必要的坑。
最开始根本没分清套餐种类,傻乎乎的在中国移动APP翻遍所有页面,点了退订按钮却一直提示操作失败,白白浪费了十几分钟。
中国移动流量套餐取消:叠加流量包
这种按月续订的叠加流量包是最好取消的,也是大部分人日常开通的短期流量套餐,没有合约限制随时可以操作。我自己常用的是短信退订方式,不用登录APP,步骤特别简单。
直接编辑短信0000发送到10086,几秒内就会收到系统回复的短信,里面会罗列手机号当前所有已订购的增值业务、流量叠加包,每个业务后面都会标注对应的数字序号。
回复对应序号即可退订。
之前试过在APP操作,路径是打开中国移动APP,点击我的,找到已订业务板块,筛选流量业务,选中对应的流量包点击退订就行。官方规则里明确标注,这类流量包取消后当月可以正常使用剩余流量,次月生效停止扣费,不会当月立马失效。
中国移动流量套餐取消:主流量套餐
这是最容易踩坑的地方,也是我之前操作失败的核心原因。普通叠加流量包能直接退,但手机绑定的基础主流量套餐,根本没有一键取消的选项,系统会直接驳回退订申请。
后来才反应过来,中国移动的主套餐不支持直接注销取消,想要终止当前主流量套餐的扣费,唯一的办法是更换新的基础套餐,用新套餐替代旧套餐,旧套餐会自动失效。很多人不知道这个规则,反复操作退订只会徒劳无功。
如果是合约期内的主流量套餐,问题会更麻烦。像我之前办理的12个月合约流量套餐,合约有效期内,不管是APP、短信还是人工客服,都没办法取消或者更换套餐,必须等到合约期满之后,才能正常办理退订或更换业务。
不想折腾线上操作的话,也可以直接拨打10086人工客服,告知需要取消对应的流量套餐,客服会核实手机号信息、套餐合约状态,符合退订条件的话可以直接后台代办,不用自己一步步操作。线下的中国移动自营营业厅也能办理,带上本人身份证即可。
办完退订之后,最好停留一分钟核对一下,确认页面显示次月失效,避免操作失误导致继续扣费。
最后悔的就是一开始没分清套餐类型,白白多交了一个月套餐费。