上次买机票的时候,朋友问我金鹏航空属于哪个航空公司,我当时一下子卡壳,以为它是一家完全独立的小航司,订票页面上只看到Y8的航班号,找不到关联母公司信息,差点就当成普通廉价航司随便下单。
那趟行程是从上海飞深圳,在平台选座的时候,系统弹出金鹏俱乐部的会员提示,提示可以累积里程,能和海南航空、首都航空这些航司共用积分,这时候才反应过来,它并不是完全独立运营的。翻了航司简介,金鹏航空本身注册主体是金鹏航空有限责任公司,归属于海航航空集团,之前名字叫扬子江航空,后来才更名,也是海航体系里面少数同时做客运和货运业务的航司。
办理值机的时候,柜台工作人员也顺带说了一句,很多乘客都会搞混,以为金鹏是单独一家,订票遇到行李政策、退改规则的问题,经常跑去别的航司客服咨询,白白浪费时间。它的客运航班主要以上海浦东、深圳宝安作为基地,货机航线的覆盖范围还要更广一些。
之前踩过一个不大不小的坑,手里有海航旗下航司的会员积分,以为可以直接在金鹏的线上页面兑换机票,操作了半天一直失败。后来打电话问客服才弄明白,积分同属金鹏俱乐部可以互相累积,但兑换机票要对应航司的可兑换舱位,不是有分就能随便换,不同航司的免票库存是分开的。
有次和经常出差的同事聊起,他坐金鹏的货运包机配套客运航线跑业务,他说金鹏虽然归属海航航空集团,但运营是自主开展,航班延误、行李丢失这类问题,优先联系金鹏航空自己的客服,而不是海南航空的渠道,海航集团只属于控股母公司,不直接接管日常航班运营。这点很关键,遇到出行纠纷,找错客服入口,处理流程会拖很久。
还有一点要留意,金鹏的两字代码是Y8,订票的时候别和海航旗下其他航司代码弄混,祥鹏是8L,首都航空是JD,经常有人看错代码,订错航班。平台筛选航司的时候,金鹏会单独列出来,不会直接归类到海南航空那一栏,也是很多人误以为它不属于海航体系的原因。
后来再查资料才理清关系,金鹏航空是海航航空集团旗下独立法人航司,不是海南航空的子品牌,只是同属一个集团,共享金鹏俱乐部常旅客体系。集团下面还有天津航空、福州航空、北部湾航空这些兄弟航司,每家各自运营航线、设置行李额度和票价规则,不能拿海南航空的标准去套金鹏的机票政策。
订票前看清楚承运航司这一栏,写着金鹏航空Y8,承运主体就是金鹏航空有限责任公司,归属海航航空集团。出行前核对免费托运行李额度,金鹏不少特惠票的行李额度比海航本部机票要少,不提前看,到机场临时托运,费用会高出不少。