盯着后台页面刷新十几遍,流量数据打不开怎么办,点进报表页面就卡在加载动画,空白页面来回切换,刷新几十次都没有任何数字跳出来,当时第一反应以为是账号出了问题,差点直接去找客服提交工单。
最先试的法子,就是直接切换浏览器。原本一直用的那个浏览器,缓存堆得很厚,清理缓存只清了浏览记录,没勾选cookie,重新打开之后页面依旧卡住,数据模块一直转圈。又换了无痕窗口,无痕模式打开首页正常,唯独流量统计那块加载失败,页面提示接口请求超时。
关掉代理工具。
之前开着网络代理,本来是查别的页面用的,忘记关闭,代理线路不稳,平台的数据接口请求会直接中断,静态页面图片文字能加载,但动态的统计数据拿不下来。断开代理,切换成手机热点来测试,页面加载速度一下子变快,可流量模块还是没有内容,这下确定不是单纯网络波动造成的。
折腾好久才反应过来,网页后台和手机端APP的数据源不是同步的,网页端卡住的时候,可以直接打开手机端后台看一眼。打开APP,等待几秒,流量页面正常展示,各项访问、浏览的数据全都在,数字更新也没问题,这就排除账号本身异常,不是数据丢失,只是网页端的页面组件加载失败。
又回头去看网页,浏览器插件太多,广告拦截、脚本管理类插件会拦截页面的数据请求脚本,很多人忽略这点,以为插件只会拦广告,其实统计报表这类需要调取后端接口的页面,很容易被拦截规则误杀。逐个禁用插件,只保留基础功能,刷新页面,流量模块终于加载完成,所有的访问记录和转化数据全部显示出来。
之后还碰到过一次,网页、APP两边全都看不到流量数据,所有报表入口点进去都是空白,页面没有报错提示,单纯不返回任何信息。一开始反复切换网络、清理缓存,来回试了半个多小时都没用,还怀疑作品违规隐藏了数据,挨个点开作品详情页核对,作品状态全部正常,没有限制推送的标记。
等到过了差不多一个半小时,没有做任何操作,再重新登录后台,流量页面自动恢复。后来看平台公告,那段时间刚好是后台统计服务维护,数据采集接口临时下线,这种情况不管怎么清理缓存、更换设备,都没办法立刻打开,只能等平台侧维护结束。
身边做内容的朋友也遇到过一模一样的情况,他一看到流量数据加载失败,第一时间就提交工单,客服回复要排队等几小时,等客服回话的时候,后台数据早就自己恢复了,白白浪费了工单机会。他之后遇到这类问题,都会先拿手机APP、别的设备交叉验证一遍,确认不是本地环境的问题,再去联系平台,不着急提交反馈。
还有一个容易踩的小问题,登录多账号的时候,不同账号同时挂在浏览器里,账号会话冲突,也会造成报表模块异常,页面其他功能能用,唯独流量统计加载失败。退出全部账号,关闭浏览器,重新单独登录目标账号,不要同时打开多个后台标签,很多时候这一步就能解决。
不会每次都能立刻修好。遇到平台维护时段,本地所有操作全都无效,只能等着,反复刷新只会不断触发请求,甚至临时触发访问限制,页面短时间内彻底拒绝访问。
那天晚上,把浏览器插件清单全部整理出来,把拦截脚本的插件单独归类,之后进后台看数据前,直接批量禁用,省得再碰到相同状况反复调试。