赶车那天被指示牌绕得头大，反复问人成都东站售票厅在哪里，才慢慢摸清楚位置，导航给的点位和现场实际标识，差了一截。本来以为跟着主进站口走就能撞见，结果顺着东广场的人流往里钻，全是自助闸机和候车的通道，兜了快二十分钟，手里拎的袋子都勒得手腕发酸，也没看见人工窗口那一排柜台。

东广场这边，大多是直接刷证进站的通道，自助机零星散在边上，窗口很少，很多机器只能取网购车票，办不了改签、退票还有取报销凭证这些业务。当时站在通道口盯着牌子看，字小，人又多，前面不停有人挤过去，根本没法静下心辨认方向。问了一个穿制服的工作人员，话讲得很快，只说了往西走，没说要穿过哪条连廊，转头就被人流冲散了。

后来才反应过来，售票厅主体是在西广场那一侧。

从西广场的大门进来，不用往候车大厅深处走，进门靠左手边那一大片区域就是，人工窗口和自助售票机都集中在这块，窗口数量多，排队的分流标识也清楚。门口还有专门的引导牌子，写着售票、改签、退票，一眼就能抓到。我那天是从东广场绕过去的，走连通东西广场的室外通道，路上风很大，通道很长，拖着行李走起来格外费劲，早知道直接打车或者坐公交到西广场下车，能省不少功夫。

这只是我的个人感受，不是标准答案。那天我去的时候，现场有些自助设备也放在候车大厅里面，但那一片不算售票厅本体，只是零散的机器，遇到需要人工审核的业务，还是得去西广场这边的售票厅。

有个同行的朋友，和我不是同一个时间去的，他说他上次在东广场边上找到两台自助机，顺利取了票，就以为售票厅在东边，之后专门跑过去办退票，才发现窗口根本不在那边，白跑一趟。他说车站标识一直在调整，偶尔会临时挪一部分自助设备，很容易让人产生错觉。

售票厅和候车大厅是连通的，中间没有锁死的隔断，只是功能分区划开了。要是你已经进到候车大厅里面了，想往售票厅走，就朝着西广场的方向往回走，跟着“人工售票”的指示牌走，别跟着候车检票的箭头继续往里面扎，越往里面走离窗口越远。高峰期的时候，大厅里面吵，广播声一层叠一层，很容易看错箭头方向。

还有一点，晚上的标识亮度会降下来，光线没有白天充足，字看着模糊，最好预留多一点时间，别卡着检票时间才去找。我那天就是卡点出门，浪费了时间之后，一路慌慌张张，生怕赶不上车。

离开的时候，站在西广场外面回头望，售票厅那一块的灯亮得很集中，和候车区的灯光质感不一样，远远的就能分辨出来。