那天手机弹出代理人发来的消息,盯着屏幕愣了好一会,脑子里第一个冒出来的疑问就是平安爱无忧为什么要停售,之前本来还打算再过一段时间,把这份保障补齐,消息来得有点突然,当时第一反应还以为是代理人搞错了,还特意回消息确认,是不是只是短期调整,之后还会重新上架。就是那种,已经心里盘算好,准备安排投保,突然计划被打断的别扭感。
后来才反应过来,不是临时下架。代理人跟我说,产品停售属于产品本身的常规运营安排,不是单独针对我个人。我当时还追着问,是不是我之前了解的保障内容有变动,代理人又把原来的保障责任重新跟我念了一遍,和最开始看的资料是一致的,并没有偷偷修改条款。
那段时间心里一直悬着。
翻出之前存的产品介绍文档,一页一页重新看,还把之前和代理人的聊天记录全部往上翻,想找到有没有提前的预告,找了半天,前面所有沟通都还是正常介绍,没有提前透露相关动向。其实我之前还有个误区,一直默认这类保障产品会长期在线,随时想投保都可以,从来没考虑过产品会下架这件事,所以收到通知的时候,整个人是有点懵的,还跑去问身边同样在了解这份保障的朋友,朋友那边也是刚收到通知,和我一样没有提前得到消息。
朋友当时还在犹豫,说要不要赶在正式停售之前把单子提交,我没有马上做决定,还在反复琢磨,不想因为赶停售这个时间点仓促投保,毕竟投保这件事还是要结合自己当下的家庭情况,不能单纯因为要下架就匆忙做选择。代理人也跟我说明,已经成功承保的保单不会因为产品停售受到影响,原来合同约定的保障依旧按照保单执行,这个点当时让我稍微安心一点,至少已经买好的老客户,权益不会跟着产品下架就变掉。
折腾好久才搞明白,代理人没办法给到我内部更深层的解释,能告知的就是公开通知里的内容,没有额外的内幕说法。我原本还抱着期待,想拿到一份完整的说明文件,等了两天,只收到正式的停售公告,公告里就是明确停售时间节点,不再接受新的投保申请,已经受理还在审核的保单,会继续走完原有流程。其实这份经历只代表我个人当时的情况,不同人的了解渠道、收到通知的时间都会存在差异。
之后几天,有空就打开原来的投保页面,页面还保留着,但是投保按钮已经变成不可选状态,看着那个灰掉的按钮,心里还是有点遗憾,当初看中它的点,就是这份保障的适配性比较贴合我当时的规划,原本预留的预算,现在一下子空出来,还没有想好接下来怎么安排。
有天晚上整理桌面,把之前打印的产品彩页又拿出来,指尖压着彩页边角,脑子里还停留在收到那条消息的瞬间。