世事好像矫枉过了方可正。
传承华夏文明数千年的正体字被质疑，有人要改成拼音洋码，结果有了简体字。
一国两制行不通，有人闹着要独立，结果“一国各表”出了笼。
服务行业冷横硬，有人提出“打不还手，骂不还口”，结果微笑服务满街风行。
这就如同做生意，买卖双方开始时各喊自己的虚价，后来一折中，成交了。中庸之道，其至矣乎，各退一步便是海阔天空。可偏偏就有那么一小撮不识时务之人，拿着马桶当椅子，愣要罢黜汉字，愣要独立建国，愣把“打不还手，骂不还口”写入行业的规章制度。
之所以说是一小撮人，是因为我不相信全国服务行业的万千员工都长着一张挨揍的脸，心甘情愿地逆来顺受，心甘情愿地丢掉自己最起码的人格尊严。当年贾桂对主子说：“奴才站惯了”，像他这样不贱不舒服，贱到骨子里的主应该早绝种了。因为贾桂的身份是太监，他的贱基因自然不会遗传到后世。员工不是当年戒严的解放军，任凭群众打骂我自岿然不动；也不是基督徒，“打你的左脸，把右脸也给他，拿你的外衣，把内裤也给他”。他们同你我一样，都是受宪法保护的公民，应该享有的权利一个也不少。所以高喊“打不还手，骂不还口”的口号的这一小撮人，不是员工自己，而是企业的领导!
领导们背负企业的兴衰，可谓责任重大，自然以效益为中心，以追求利润的最大化为本，于是牺牲掉员工的某些权利来换取更大的利益便成了理所应当的事。他们俨然把自己当成了员工的主子，把员工当成了随意驱使的奴才，任凭自己的意愿去发号施令，而不管这种命令是否合理，是否符合法律的规定。更有甚者，有银行被抢劫，领导却把在鬼门关转了一遭的营业员开除掉，在他眼里，营业员的生命确是实实在在的“不值钱”了。假如这位领导当时在场，他会要钱不要命吗？当然这仅仅是个假如，领导身居管理高位，少有与顾客面对面的机会，当然不会有受到顾客打骂和面临生命危险的情况。所以“打不还手，骂不还口”的规定针对的，永远只是一线员工，而不包括他们。
不要哀其不幸，怒其不争，员工自有被掣肘的地方。如果还口还手，轻了罚款受处分，重了干脆被开除。找份工作不容易，再有血性的汉子到时也会费思量。挨过骂、挨过打之后，如果运气好的话，领导会假惺惺地给一点经济补偿，美其名曰“委曲奖”——嗟!来食!注意不是“补偿”，而是“奖”，也就是说不是应得的，而是额外赠予的。身心受到伤害之余，还要对领导感恩戴德，让人觉得仿佛那个“奖”是白赚的。
“打不还手，骂不还口”这个规定，仿佛就是一纸卖身契，处于绝对弱势地位的员工只能眼睁睁地看着领导拿着这张卖身契，把自己的权利出卖给了顾客，出卖给了效益。他们无力去抗争，虽然多数公司有工会，但工会似乎只剩下发点毛巾、洗衣粉之类的功用。鉴于波兰团结工会的历史教训，我们的工会本质上难以真正代表职工的权益，它早已和领导阶级站在了一起，它甚至连充当劳资双方润滑剂的角色都扮演不了。某地竟闹出了员工与单位打官司，工会坐到被告席为单位辩护的国际笑话。
写到最后很是无奈，你不是贾桂，但仍是奴才，虽不是站惯了，但还是不敢坐。
但我要告诉各位被迫“打不还手，骂不还口”服务业同仁，这种唾面自干的行为，不是文明，而是愚蠢，不是营造和谐，而是纵容坏人。自己正当的权利要靠自己来维护，否则，你给了他外衣，将来内裤也难免被剥掉。挨骂挨打一声吼，该出手时就出手，风风火火闯九州!