之前面试复盘的时候,才认真琢磨个人特质包括哪些方面,那会总把特质和能力混在一起,以为会做表格、沟通顺畅就算是特质,直到那次小组任务翻车,才分得清两者差别。能力是后天学会的本事,特质是藏在行为底层、很难短期改掉的倾向,同一个任务里,不同特质的人,做出选择的方式完全不一样。

个人特质里的思维倾向

接到一份临时整理资料的活,同组两个人的差别一下就显出来。一个拿到文件先抓大框架,快速划分板块,细节可以后面补,遇到信息缺失就先标记空缺位置,不会卡在零散数据上耗时间。另一个会先核对每一条小字信息,只要有一处来源不清楚,就停住不动,非要确认完所有细节才愿意往下推进,进度会慢,但出错概率偏低。

这就是思维层面的特质,不是谁聪明谁笨,是处理信息的固有偏好。还有人习惯先预判风险,做任何动作前,先想这件事会出什么岔子;也有人偏向先行动,边做边调整问题,很难提前设想潜在麻烦。

个人特质里的情绪反应方式

项目临近截止,突然收到需求变更通知,现场的反应能直接看出情绪相关特质。有人不会立刻反驳,先稳住节奏,优先评估改动要增加多少工作量,再去协商交付时间。也有人第一反应是烦躁,会直接流露不满,情绪平复下来之后,才能回头处理工作。

情绪特质看的不是会不会生气,而是情绪出现之后,你多久可以拉回注意力,会不会把情绪转嫁到身边其他人身上。有的人就算心里不舒服,也不会随意迁怒;有的人容易把当下的压力放大,顺带怀疑整件事的意义。

个人特质里的人际行为模式

开会讨论方案的时候,人际特质很容易暴露。遇到观点冲突,一部分人愿意主动表达想法,也愿意听别人不一样的意见,会主动找双方想法里重合的地方。还有人不爱主动开口,别人不问就保持沉默,就算不认同,也不会当场提出来,只在私下和少数人聊自己看法。

还有人习惯优先照顾别人感受,会下意识妥协想法,避免现场产生争执;另一类更看重目标落地,不会刻意照顾在场每个人的情绪,只盯着方案能不能达成预期。

特质不分好坏。

个人特质里的行事意志表现

一件重复枯燥的长期任务,最能看清意志相关的特质。连续几周每天核对台账,有人可以稳定保持差不多的标准,每天固定时间完成,不容易松懈。也只有新鲜感还在的时候,做事效率很高,时间一长就容易拖延,需要外部催促才能继续推进。

遇到失败的时候也不一样,有人会把问题归到当下这件事本身,调整方式继续尝试;还有人会直接否定自己,需要很长一段时间才能重新着手同类工作。

不要指望一次性把所有个人特质全部摸透,单靠一次聊天或者一件小事下判断很容易偏差。同一个人,在熟悉安全的环境和陌生高压环境里,展现出来的特质片段也不一样,只能靠多次不同场景的行为记录,慢慢拼凑出来相对完整的样子,不能凭单一事件直接下定论。

上次踩过最大的坑,就是单凭一次轻松聊天,判定对方是稳定型特质,放到高压项目里,完全不是那么回事。