当初抱着试试看的心态上线,心里一直在琢磨房产小程序效果怎么样,周边不少同行都在做,刷到他们转发的页面看着挺像样,房源图、户型信息一键点开,还能留资,就以为能省下不少线下拓客的功夫。找服务商定制完,上传手里二十多套二手房源,简单写了介绍,配上实拍图,设置好表单,客户填手机号就能预约看房。上线之后就开始往朋友圈、社群里转发链接,每天盯着后台看访问数据。
后台访问量涨的挺快,头半个月,每天都有几十次点击,表单也陆续收到留资消息。点开一看,大部分号码打过去,要么是空号,要么是随便填的,还有些人只是点进来随便看看,根本没有买房打算。有几条看起来靠谱的线索,联系上之后,问清楚需求,推了匹配房源,聊个一两次就没下文了。
以为是房源更新不够勤快,就花大量时间,每周上新几套,把老旧图片全部替换掉,补充小区配套、成交价参考,还调整小程序页面排版,想着页面好看一点,用户愿意多停留,咨询质量会变好。页面加载速度偶尔不稳定,高峰期打开房源详情会卡半天,有客户跟我说点不开相册,只能转到微信发图片,等于小程序这个渠道,又绕回原来的沟通方式。
不是小程序本身不能展示房子。
熟人朋友也搭了同款房产小程序,他那边客源偏刚需小户型,留资转化比我这边好一点,但是他也说,真正能走到线下看房的,十个咨询里面也就一两个。他说很多人习惯刷短视频找房,点开小程序大多只是临时查一下小区信息,不会愿意留下联系方式,就算填了,戒备心很重,不愿意深聊。
折腾好久才反应过来,我之前搞错了期待。我原本设想小程序可以直接带来稳定成交,把线上访客变成实实在在的客户,不用一直跑门店发传单。实际跑下来,它更像一个线上房源画册,方便把房源打包发给意向客户,但是没办法主动筛选客户的真实购买意愿。很多进来浏览的人,只是单纯比价,还没到要置业的阶段,留资门槛低,所以无效线索占比很高。
投入的费用是分期付的,每年还要交服务器和维护费用,有功能改动,得额外找技术那边调整。有时候想加个房源置顶功能,来回沟通修改就要等上好几天,没法按照自己想法随时调整页面。后期慢慢减少转发频率,访问量跟着往下掉,不持续推广,几乎不会有人主动搜到这个小程序。
也试过搭配短视频引流,视频里挂小程序链接,流量进来之后,跳转流失很严重。很多人刷完视频,点进小程序看两眼,直接退出,不会继续填写信息。就算留下电话,跟进周期也拉的很长,隔一两个月回访,对方的购房计划早就变了,有的已经在别的地方定下房子。
仅代表我个人情况,不同场景、不同人的体验会存在差异。
最后那段时间,不再指望靠小程序直接出单。平时接待客户的时候,发小程序链接给对方看户型和配套资料,省去来回发图片的麻烦。不再花精力专门去推广涨访问量,不再每天盯着后台那些数字,不再为一堆无效咨询消耗自己的时间。
那天晚上关掉电脑,脑子里只留着后台页面那些忽高忽低的访问曲线。
最可惜的是前期花了太多时间,去优化页面,而不是先想清楚,线上来的客户,该怎么持续维系。
后来没再追加预算升级小程序功能。