阿里旺旺在淘宝的哪里，电脑网页端没有独立的首页入口，以聊天触发形式存在，商品详情页、店铺首页、订单页里的蓝色旺旺图标就是网页版入口，点击后唤起聊天窗口；手机淘宝APP不再标注阿里旺旺名称，统一整合到底部导航栏消息入口和商品页联系卖家按钮，卖家账号优先使用千牛接收消息，电脑安装阿里旺旺客户端后，点击网页图标会优先唤起本地客户端，不会打开网页会话，该查找方式适用于普通买家，店铺运营卖家不适合依靠网页版旺旺处理咨询。

阿里旺旺电脑网页端入口

登录淘宝网页之后，打开任意商品详情页，在价格区域右侧、店铺名称旁边，能看到蓝色的旺旺头像图标，点击图标直接调出网页版阿里旺旺聊天框，用来和商家沟通。进入已买到的宝贝订单列表，每条订单右侧同样配有旺旺图标，用来联系对应商家协商售后、发货相关问题。店铺首页的店招位置，大多也会放置旺旺联系标识，位置一般在店铺名称附近。

电脑端存在唤起优先级规则。你的电脑已经装好阿里旺旺买家客户端，点击网页上的旺旺图标，系统会直接启动本地软件，网页版窗口不会弹出。想要使用网页版，需要临时退出电脑上的阿里旺旺客户端，再刷新页面点击图标。

阿里旺旺手机淘宝端入口

手机淘宝APP已经把阿里旺旺功能合并进消息模块，界面不再显示阿里旺旺字样。打开商品页面，页面下方有联系卖家按钮，点击按钮直接进入聊天会话，底层就是阿里旺旺通讯通道。APP底部导航栏中间偏右的消息标签，存放所有历史旺旺对话，买家和商家的沟通记录全部集中在这里。

你在我的淘宝页面，点击头像进入个人资料页，页面展示的淘宝会员名，就是你的阿里旺旺账号，这个账号和电脑端阿里旺旺客户端互通，消息可以双向同步。

阿里旺旺客户端与千牛区分

软件名称适用人群和阿里旺旺关系淘宝内入口
阿里旺旺买家版普通购物买家独立客户端，旺旺原生软件网页图标唤起，APP消息承接会话
千牛淘宝开店卖家替代卖家版阿里旺旺卖家中心跳转下载，消息互通

卖家版阿里旺旺已经停止维护，开店用户需要下载千牛工作台接收咨询，千牛沿用阿里旺旺通讯协议，买家发送的消息，卖家在千牛里正常接收，买家这边的聊天界面不会发生变化，不需要额外调整操作。

找不到旺旺图标时，优先排查登录状态。未登录淘宝账号，旺旺图标会置灰，点击后只会跳转登录页面，无法开启对话。部分旗舰店、品牌店会配置智能客服，点击联系卖家先接入机器人，转人工通道之后，才会进入标准阿里旺旺对话。

会话记录同步存在延迟。网页版、手机淘宝消息页、阿里旺旺客户端三者的消息同步，在网络波动场景下，延迟时长可能达到数分钟，短时间内切换多个终端查看消息，容易出现消息不全的情况。

找不到独立入口。

第三方浏览器的广告拦截插件，有一定概率屏蔽网页上的阿里旺旺图标，图标直接消失，临时关闭拦截插件并刷新页面，图标一般可以正常显示。