小镇上，住着一户人家，它们祖孙三代同堂。爷爷刘万财，奶奶王云都是街道厂里的退休职工。儿子和孙子更是土生土长在这个小镇上。
刘万财的儿子刘喜和儿媳蒋莉莉在城里开了一家私人公司，生意做的是红红火火。
由于俩人生意上很忙，就将孩子托付给了父母亲。刘万财只有这么一个孙子，所以，老俩口特别疼爱这个孩子。
这天，王云买菜回来，正在准备午饭。这时，家中的电话鈴响了起来，王云一边忙着手里的活，她一边叫刘万财去听电话。刘万财柱着拐扙来到电话机旁，他以为是儿子刘喜打来的电话，就用长辈的口吻对着话筒说：“阿喜吗”
可从话筒里确传出了学校老师的声音，“喂、是刘宾宾家长吗？”
“是呀，你们有什么事情吗”刘万财一听不对马上改了口吻。
“刘宾宾为什么今天没有来上学”电话里传来老师质问。
刘万财迷惑不解地随口答道：“刘宾宾去上学了呀”
电话里的老师有点不高兴了，“希望你们家长配合一下，下午将他送到学校来，”
刘万财放下电话出来跟老伴王云说“宾宾今天可没有去上学呀，老师将电话打到家里来了”
“这个孩子怎么又不去学校，等他爸爸妈妈回来了得好好管教一下”王云一边忙着做饭，一边和刘万财说着话。刘万财听完老伴的话他苦笑了一下。
等到该吃午饭的时候，它们也没有看见孙子回来。王云向老伴问道：
“怎么这个时候还不回来，这个孩子越大越不像话”
“上午我给了二十块钱，说不定又在外面馆子里吃了，等吃完了饭，你去他同学家问一下”刘万财一边吃着碗里的饭，一边回应着老伴的话。
等吃过了午饭，王云来到镇上宾宾要好的同学家中打问情况，跟宾宾要好的同学告诉王云，今天学校里没有见到刘宾宾。
从宾宾同学家出来后，王云又来到镇上的几家超市及游戏厅里转了一圈，也没有见到孙子。心中暗想，孩子从小贪玩，说不定下午会去学校。
等到孩子们下午都去上学了，王云给学校的老师打了一个电话，想寻问一下宾宾上学的情况。刘宾宾的班主任告诉这位奶奶，刘宾宾下午依然没有去学校。
王云放下电话心里非常生气，只得又给儿子刘喜打去了电话，讲述了孙子近期的情况。刘喜在电话里听完了母亲的告状，他告诉母亲别担心，可能是宾宾贪玩，到了晚上他会回来。
天色慢慢黑了下来，王云对刘万财说：“老头子，好像不对劲呀，宾宾怎么到现在还不回来，别不会出了什么事吧，”刘万财也有同感地说“我这眼皮老跳，可别让什么人给绑架了”王云听刘万财这么一说，心里更加恐慌起来，急忙找人帮忙去找宾宾，可众人找遍了镇子上所有的地方，也没有找到，王云赶紧又通知儿子刘喜，让他赶紧回来。
刘喜和蒋莉莉得到消息后，从城里开车赶到了家里。一进门，他看到家里一下子来了这么多人，夫妻俩的心一下子紧张起来，急忙向家里人问寻了孩子的情况后。带着蒋莉莉开车赶往孩子它姥姥家寻找，可依然没有下落，刘喜开始怀疑孩子可能让人绑架了。
蒋莉莉听到丈夫的分析后，她一下子倒在地上昏死过去。等到蒋莉莉苏醒过来后，她哭的是死去活来，好几次都差一点没缓过气来。刘喜见状只能安慰着妻子说：“莉莉，你别怕，绑匪只是为了钱，将钱给他们送去，宾宾就不会有事”
悲痛中的妻子在丈夫的一再劝导下，伤痛的心里暂时有了一丝安慰，全家人开始期待着绑匪们的电话。可整整一天，并没有什么人打来电话。
第三天早上，母亲王云对儿子说：“儿呀，我看这样等下去也不是办法，不行还是去报警吧，”刘喜听完母亲的讲话，他一脸的固执，大声地对全家说：“那怎么行，万一绑匪撕了票怎么办”，刘万财一听儿子的话，他很反感地对刘喜说：“这样等下去怎么能行，长别人的志气，灭自己的威风，”
“我愿将我的全部财产交给它们，只要能换回我的孩子”刘喜用生硬的语调顶撞着父亲。
王云知道儿子现在的心情，也就没有在说下去，只是默默地回到了自己屋中。此时，客厅里只留下了刘喜和蒋莉莉的身影。蒋莉莉看着丈夫那一双发红的眼睛，她用哀求的声音对刘喜说：“阿喜呀，我看咱们就听老人们的话吧，说不定还有些希望，要不然那些人真对宾宾下了手怎么办，必竟警方办法多呀，你说是不是这个理”。刘喜听完妻子的话后，他再也无法反抗悲痛中的妻子，无力地坐在了沙发上，双手紧紧抱住了自己的头，默默地流下了眼泪。
警方接到报案后，马上组织警力开始寻找失踪的刘宾宾。一天，二天，三天，时间在不停地流逝，可使终也没有孩子的下落。
儿媳蒋莉莉在失去孩子的痛苦下，开始埋怨起了婆婆没能看护好孩子，才使得宾宾让人给绑架了。王云也感到十分委屈，整天以泪洗面。
这天，刘喜刚从外面回来，他拖着疲劳的身体刚坐下，忽然，家中的电话铃急促地响了起来，他不顾一切扑到电话机旁，拿起了桌上的电话心中暗自思量，这一定是绑匪打来的电话。刘喜急切地呼喊着儿子的名子，希望能听见孩子的声音。可是，话筒里的声音使刘喜的希望破灭了。原来，这是镇派出所打来的电话，让刘家去一趟镇派出所，说有些情况需要了解一下。刘喜答应后一屁骨又坐在了沙发上。
“宾宾有消息了吗”王云听见电话从床上坐了起来寻问，
“没有，是派出所的电话，让我们去一下”
王云听见儿子的回答她急切地说，“那一定是宾宾有消息了”
“不知道，电话上没有说
“那我们还是赶快去吧”随着话音的落下，王云已从屋里来到了刘喜的面前。
走进派出所大门，所长田力向每个人的脸上都看了一眼，见它们一个个疲惫的面容上带着几分失落，他的内心也非常同情这一家人。
经过多天的努力，干警们无意间在镇外公路边的一个深水潭里发现了一名溺水的儿童，所长希望它们能和干警一起去确认一下。全家人听完了田所长的话，都说溺水而亡的儿童不是刘宾宾，因为，刘宾宾根本就不会水，也从来不去游泳。它们认为孩子肯定是被绑架了，而且还活着。
所长田力看着这家人自信和样子，他还是劝说它们配合警方去