某日，我到某超市购物，刚转了小半圈，超市货架边的音箱里忽然传出舒缓温馨的《祝您一路平安》的音乐声，接着便是“顾客您好!今晚的营业时间到了，您若没买到如意商品，请下次再来”的送客词。哦，原来是超市要打烊了。尽管两手空空，我还是高兴地随人流走出了大门。
也许是很少享受这般礼遇，所以那个晚上，超市轻柔的音乐声和得体的送客词总在我的脑中回旋，好久好久挥之不去。
业内人都知道，打烊就是收市，说白一点便是关门。于普通人而言，关门实在是一件简单得再简单不过了的事情。随手一动，砰！关上了。干这活儿，不需与谁商量，不需规定时间，更不需要立个什么规矩。用当下流行的一句话：我的地盘我作主！
但是，商场超市酒店的门可就不那么好关了。得定出时间，得注重方法，还得向厨师学习掌握好“火候”。不是小华尔丹言重，因为公共消费场所的这扇门不是商家自个儿的，它牵涉到众多“上帝”的尊严！
可惜哟！到如今，这种基本的关门礼节意识却被一些商人忽略了，有的甚至根本就不知道商店的门为谁而建！所以，经常见一些商店、饭馆打烊时，营业员迫不及待洒水扫地、匆匆忙忙关窗上门、粗声粗气胡乱吆喝、铃声暴作长久不息……。这种把送客变为逐客的做法，您不觉得心烦意乱？于是就有顾客自嘲：“我们进门象大爷，出门忽然变乞丐！”
送客和迎客是商人服务过程中的两道重要环节。迎客须讲究艺术，送客同样要注重礼节。服务善始善终，能给客人以信任之感。倘若只重“迎”而忽视“送”，便会让人留下虚假的印象。这是消费心理学的基本常识，不可不学！
日本松下电器公司在客户出门时，总要叫职员在门前排队欢送，这一举动令大多数顾客感动不己，以至后来成为国际商务公关礼仪的精典案例；我国许多高星级酒店在客人出入频繁的时候，门口经常能见到身着毕挺西装的酒店高管恭身对出门的客人说：欢迎下次光临！我以为，这种恭身是职业的体现，是绅士的要求，更是对人尊重的起点！
当然，作为普通消费者，我们并非要求所有商人在送客时讲那样的排场。但是，必要的送客礼节还是不能免的。
至于怎么送，你得找点感觉，这种感觉最好就象费尽口舌让客人进门掏钱给你的时候一样！