由于连续多日的雨雪冰冻，京珠高速湖南段滞留了大量车辆和人员，有些人员被困时间已达5天，针对目前的紧急情况，湘潭市委、市政府将京珠高速公路滞留人员的疏散救援作为当前工作中的头等大事，全力以赴，积极疏通道路，解救被困车辆和人员，共计安置司乘人员2000多名。1月29日下午，温家宝总理来到湘潭市马家河救治站，慰问了在风雪中受阻的司乘人员，与救治点的医护人员亲切握手，并细心询问高速公路上医护人员的工作情况。
温总理首先询问医护人员：“有没有人来看病？”医护人员回答说有以后，温总理又问：“是一些什么样的病人？”得知病人中以感冒、发烧者为主，并有一部分心脏病、高血压以及车祸患者时，温总理说：“一定要把救治工作做好，这是医护人员的职责。”温总理对医护人员说，因为连日的雪灾，车辆无法通行，有些司机朋友和乘客的情绪难免有些急躁，医护人员要做好解释工作，安抚他们的情绪。当湘潭市卫生局局长李述智告诉温总理，在这次雪灾中，湘潭市卫生局在防冻指挥部的统一指挥下，派出了16个医疗队、16台救护车、108名医护人员，截至1月29日下午3点，已免费为7541名被困群众实施医疗救助，将18名病情较重的患者收住院时，温总理连连点头。
温总理还对医护人员说：“实施医疗救助时既要把工作做好，也要注意自身的安全。”当看到护士衣服穿得不多时，温总理关切的问她们穿这么少，冷不冷时，护士回答道：“看到温总理，我们就不冷了。”当李述智局长告诉温总理这是护士的职业装，车上备有军大衣时，温总理的脸上露出了放心的笑容。
作为湘潭卫生系统医疗队伍中的一名普通护士，在这场前所未有的雪灾中，参与医疗救助，为司机朋友和乘客服务是我必须做的事情。从来没有想到总理会到湘潭来，会来到受困群众身边，会来到我们医护人员身边。总理的到来充分的体现了党和国家领导人对人民群众生命安危的重视，和广大人民群众心贴心。
总理到现场，灾难见真情。面对党和政府、国家领导人对我们的关心，在场的医护人员纷纷表示：“保证不辜负总理的期望，上下齐心协力，到冰天雪地中去，将医疗救助任务完成好。”